Critical Situation Manager
УдалённоПолная занятостьДедлайн:
Abnormal ищет удалённого Critical Situation Manager, который будет координировать ответы, ориентированные на клиента, когда серьёзные проблемы с продуктом или его эффективностью влияют на доверие к платформе. Эта роль предполагает обработку обращений, определение необходимого объёма реакции, координацию расследований с R&D и другими техническими командами, а также передачу выводов клиентам до официального урегулирования проблемы. Для этой позиции необходимы сильные навыки коммуникации, организации и лидерства в межфункциональной среде, а также клиентоориентированный подход и умение чётко и ответственно управлять срочными эскалациями. Эта позиция подойдёт человеку с опытом в Support Engineering, Sales Engineering или Technical Account Management в сфере enterprise SaaS или cybersecurity.
Войдите, чтобы открыть на We Work RemotelyVictra собрала эту вакансию с We Work Remotely. Объявление принадлежит площадке, отклик происходит там; мы публикуем саму вакансию, чтобы её можно было найти, и ведём на оригинал вместо того, чтобы перепечатывать его.