Réceptionniste tournant (H/F/X) - CDD de remplacement

Description du poste Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel Vérifie les garanties et les réservations des clients Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations Tient, vérifie et contrôle sa caisse Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Participe à la fidélisation de la clientèle Qualifications Maitrise de l’anglais indispensable Sens du service et de l’accueil Passion pour le client Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie Sens de l’initiative Sens du détail Organisation et rigueur Flexibilité et polyvalence Travailler chez Mercure c'est : Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi Contrat CDD de remplacement 39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3 Mutuelle d'entreprise Primes diverses Remboursement de 50% des transports Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe