Strategic Customer Success Manager, EMEA

Ashby ищет Менеджера по стратегическому успеху клиентов для региона EMEA, чтобы улучшить партнерство с корпоративными клиентами. В этой удаленной роли менеджер будет сосредоточен на увеличении использования продукта и обеспечении удовлетворенности клиентов для портфеля из примерно 20 стратегических аккаунтов, каждый из которых генерирует более 2 миллионов долларов США ежегодного повторяющегося дохода. Ежедневные обязанности включают в себя глубокое понимание настраиваемого продукта Ashby для адаптации решений, которые соответствуют конкретным потребностям клиентов, тем самым облегчая их процессы найма. Кандидаты должны иметь как минимум пять лет опыта в области успеха клиентов в секторе B2B SaaS, особенно с комплексными продуктами. Роль требует сильных навыков сотрудничества для эффективной работы с командами в области продаж, продукта, поддержки и операций, обеспечивая согласованную коммуникацию и результаты. Страсть к становлению экспертом как в продукте, так и в отрасли является необходимой, как и способность создавать эффективные инициативы по обучению и поддержке. Эта позиция идеально подходит для людей, которые преуспевают в консультативной среде и стремятся развивать долгосрочные отношения с клиентами.