Senior IT Support Engineer

Данная позиция предполагает управление глобальной ИТ-инфраструктурой, системами идентификации и контроля доступа, а также многооблачными средами в Microsoft 365, Azure и AWS. В обязанности также входит надзор за управлением конечными точками для систем Windows, macOS и Linux с использованием JumpCloud MDM. Ежедневные задачи включают устранение сложных аппаратных и программных неисправностей, руководство улучшением облачной инфраструктуры и интеграцию инструментов поддержки на базе ИИ. Инженер будет поддерживать платформы коммуникации, такие как Slack, управлять процессами ITSM в Jira и обеспечивать соблюдение стандартов безопасности ISO 27001 для поддержания соответствующего нормативным требованиям операционного окружения. Кандидаты должны обладать продвинутыми навыками технической поддержки и администрирования облачных систем. Требуется владение конкретными инструментами Google Workspace, что является базовым требованием, при этом опыт работы с Google Apps Script считается значительным преимуществом. Позиция требует практических навыков в реализации современных рабочих процессов на базе ИИ и поддержании строгих протоколов безопасности. Работодатель ищет опытного специалиста, что указывает на высокий уровень ответственности без указания минимального количества лет опыта. Свободное владение английским языком в письменной и устной форме является обязательным требованием для данной позиции. Работа выполняется удаленно, что позволяет инженеру работать из любого удобного для него места. Эта возможность подходит техническому специалисту, способному самостоятельно решать многоплатформенные задачи, одновременно руководя улучшением облачной инфраструктуры и соблюдением требований безопасности.