Customer Service Business Process Specialist (Mandarin Speaker)

Binance ищет удалённого Customer Service Business Process Specialist для носителя Mandarin, чтобы помогать улучшать операции клиентской поддержки. Эта роль сосредоточена на поддержании и обновлении процедур поддержки, шаблонов, объявлений и FAQ, обработке обращений и тикетов, анализе показателей эффективности и работе с другими командами для улучшения процессов и повышения удовлетворённости клиентов. Она также включает создание обучающих материалов, поддержку встреч и выполнение разовых задач по мере необходимости. Эта позиция подойдёт человеку со свободным английским и Mandarin, опытом в операциях клиентского сервиса и документировании процессов, сильными аналитическими и коммуникативными навыками, а также готовностью к гибкому графику и изменениям.