Customer Service Representative (Spanish/English)

Binance ищет удалённого Customer Service Representative, который сможет работать как на испанском, так и на английском языке. В обязанности входит помощь клиентам через систему тикетов и live chat, ответы на вопросы, обработка жалоб и поддержка процессов подтверждения личности для криптовалютной платформы компании. Для этой роли нужен человек, который чётко общается, проявляет эмпатию и умеет решать проблемы, при этом предоставляя пользователям точные ответы и держa их в курсе. Эта работа подойдёт человеку, ориентированному на клиента, который комфортно чувствует себя в прямом общении с клиентами и помогает поддерживать высокий уровень сервиса.

Binance is a leading global blockchain ecosystem behind the world’s largest cryptocurrency exchange by trading volume and registered users. We are trusted by 300+ million people in 100+ countries for our industry-leading security, user fund transparency, trading engine speed, deep liquidity, and an unmatched portfolio of digital-asset products. Binance offerings range from trading and finance to education, research, payments, institutional services, Web3 features, and more. We leverage the power of digital assets and blockchain to build an inclusive financial ecosystem to advance the freedom of money and improve financial access for people around the world. Join Binance's Customer Service team and be a part of a client-facing business function where exceptional support is our priority. We aim to create a platform where users receive top-quality assistance with fast response times and accurate information. Our support is provided via ticketing systems and live chat, handling customer queries, complaints, and identification approval processes for our world-class cryptocurrency exchange platform. We seek empathetic, communicative, and problem-solving individuals who can advocate for our customers and gather valuable feedback. Join us and help ensure exceptional service standards and high customer satisfaction.