Support Engineer - Mainframe

Компания Broadcom ищет инженера по поддержке, специализирующегося на технологиях мэйнфреймов, в частности на продуктах Endevor и Zowe. В обязанности входит предоставление технической поддержки, решение сложных запросов и обеспечение удовлетворенности клиентов путем предоставления качественного сервиса. Ключевые обязанности включают в себя продвижение миссии Broadcom, адаптацию к изменениям в продуктах и технологиях, а также участие в проектах, направленных на улучшение бизнес-процессов и клиентского опыта. Инженер также будет вести мозговые штурмы, определять потребности в обучении внутри команды и наставлять коллег по управлению рабочей нагрузкой. Особое внимание уделяется непрерывному обучению и сотрудничеству, с ожиданием стать экспертом в определенных компонентах продукта. Хотя в объявлении о вакансии не указаны необходимые квалификации или опыт, подчеркивается важность мягких навыков, таких как активное слушание и сотрудничество. Подробности о рабочем режиме не предоставлены, что оставляет неясным характер позиции. Эта роль подходит для людей, которые thrive в динамичной среде и стремятся к отличному обслуживанию клиентов.