Customer Care Leader

Danaher ищет Customer Care Leader, который будет руководить командами Customer Care по продажам и обслуживанию CSR. Роль предполагает управление группой customer service, постановку четких целей и индивидуальных планов развития, а также обеспечение того, чтобы обязанности были хорошо понятны. Она также включает отслеживание и анализ KPI, чтобы при необходимости вносить изменения для повышения точности, скорости и удовлетворенности клиентов. Человек на этой позиции будет общаться с командой, мотивировать и руководить ею для достижения операционных целей и показателей эффективности. Он также будет работать с руководителями Customer Care по всему миру, чтобы согласовывать и внедрять стандартные процессы. В объявлении указаны Danaher Business System и акцент на непрерывном улучшении, автоматизации, KPI и standard work. Не указаны требуемая квалификация, количество лет опыта или требование к знанию языка. Позиция удаленная и на полный рабочий день. Похоже, она подходит человеку, который умеет руководить командами, управлять результативностью и работать с глобальными группами customer care.