Support Engineer, PAYGO

Exa ищет Инженера по поддержке для своей услуги оплаты по мере использования (PAYGO), работа полностью удаленная. В этой роли вы будете управлять входящими запросами от разработчиков и компаний, решая вопросы, связанные с началом работы, качеством поиска, выставлением счетов, интеграциями и отладкой. Ежедневные задачи будут включать сотрудничество с инструментами поддержки ИИ, документацией по продукту и инженерными командами, обеспечивая полное понимание предложений Exa. Вы будете отвечать за сортировку проблем клиентов, приоритизацию производственных проблем и эскалацию нерешенных вопросов в соответствующие команды. Роль также включает в себя выявление потенциальных корпоративных клиентов из аккаунтов PAYGO и содействие улучшению документации по поддержке и рабочих процессов. Хотя в объявлении не указаны необходимые квалификации или опыт, позиция подходит для людей, которые преуспевают в быстром темпе и любят решать проблемы. Эта роль предлагает уникальную возможность взаимодействовать с передовыми технологиями и быть частью команды, посвященной трансформации ландшафта поисковых систем для ИИ.