Customer Service Agent: Portuguese (night shift)

Роль сосредоточена на обработке обращений клиентов по email, телефону, в социальных сетях, через звонки и чат, с сочетанием задач поддержки и ведения записей. Она также включает предоставление четкой и полной информации, решение жалоб в установленные сроки, сопровождение обращений и работу в рамках коммуникационных правил и процедур компании. В объявлении упоминается использование правильных методов и инструментов, обработка клиентских аккаунтов, подача документов, а также периодическая поддержка отдела Operations, когда работа с инцидентами не является постоянной. В объявлении не указан конкретный уровень опыта или квалификация. Оно не содержит требований к языку, кроме указания на Portuguese в названии роли. Позиция удаленная и на полный рабочий день, с ночной сменой с 00:00 до 08:00, пять дней в неделю, включая 30-минутный перерыв. Она предназначена для людей, которым комфортно работать из дома и которые любят напрямую помогать клиентам. Объявление также предполагает, что компания ищет людей с практичным, ориентированным на дело подходом.