Supportability Technical Lead, Billing, Google Cloud

Google ищет Технического Лидера по Поддержке для своей команды Cloud Billing в Ватерлоо, Онтарио. Эта роль включает в себя улучшение технической поддержки и клиентского опыта по вопросам выставления счетов, тесно сотрудничая с различными командами, включая продуктовую, поддержку и разработку. Ежедневные задачи включают руководство проектами по интеграции требований поддержки на протяжении всего жизненного цикла продукта, устранение технических проблем и предоставление второго уровня поддержки другим командам. Должность требует навыков в отладке, сетевом администрировании, системном администрировании и, возможно, программировании или написании скриптов. Кандидаты должны быть готовы справляться с серьезными проблемами клиентов и вносить вклад в улучшение продуктов, инструментов и документации. Роль предлагает регулярный график работы с некоторой гибкостью для сотрудничества в разных часовых поясах и участие в дежурствах примерно раз в квартал. Эта позиция идеально подходит для людей, которые thrive в динамичной среде и увлечены улучшением клиентского опыта в облачных технологиях.