Alberta- Bilingue Français & Anglais Télétravail, Représentant de service a la c

Эта роль предполагает обработку звонков клиентов по вопросам выставления счетов, платежей, существующих и новых услуг, акций и изменений в сервисе. В повседневной работе представитель внимательно выслушивает потребности клиентов, помогает с устранением неполадок, при необходимости предлагает подходящие продукты и берет на себя ответственность за решение проблем с обслуживанием. Работа также включает использование нескольких компьютерных систем для поиска информации о продуктах, услугах, распространенных проблемах и доступных решениях. Заметки о потребностях клиента, разговорах и результатах должны вноситься в правильную систему, а дополнительные запросы создаются, если случай нельзя завершить сразу. В объявлении также упоминаются регулярные индивидуальные коуч-сессии с руководителем, чтобы помогать поддерживать показатели эффективности на нужном уровне. Ищут человека, который умеет четко общаться, обладает высокой эмоциональной чувствительностью и способен быстро и аккуратно вести взаимодействие. Требование к языку — двуязычие, английский и французский, поскольку звонки принимаются на обоих языках. Работа удаленная и на полный рабочий день. Похоже, она подходит тому, кто любит общение с клиентами, командную работу и деятельность в структурированной среде поддержки.