CRM & Subscription Manager*in (m/w/d)

Hunderunde ищет специалиста для управления удержанием клиентов и подписками для своего бренда питания для собак в Кёльне. Роль сосредоточена на том, чтобы удерживать покупателей вовлечёнными после их первого заказа, улучшать email-цепочки в Klaviyo и выстраивать коммуникацию в WhatsApp для онбординга, напоминаний и реактивации. Она также включает управление подписочным бизнесом в ReCharge, снижение количества отмен и поиск практичных альтернатив, таких как паузы или изменение интервалов, когда возможности платформы ограничены. В повседневной работе предстоит работать с данными клиентов из Shopify, ReCharge, Klaviyo и опросов, а затем превращать эту информацию в конкретные действия. В объявлении также подчёркивается необходимость постоянного тестирования и оптимизации тем писем, времени отправки и логики сценариев, а также тесной координации с основателями, поддержкой по контенту и копирайтингу и службой поддержки клиентов. В качестве опыта компания запрашивает 2–3+ года, хотя строка с квалификацией в объявлении, похоже, обрывается. Требование к языку не указано. Формат работы не уточняется. Эта роль, по-видимому, подойдёт человеку аналитическому, уверенно работающему с инструментами lifecycle marketing и сосредоточенному на снижении оттока через коммуникацию с клиентами на основе данных.