Customer Service Manager

Компания Mars ищет Менеджера по обслуживанию клиентов в Маниле для управления и улучшения операций службы поддержки. В обязанности входит управление повседневной деятельностью для обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов при соблюдении корпоративных стандартов. Ключевые обязанности включают в себя набор и наставничество членов команды, разработку эффективных процессов управления заказами и обработку отзывов клиентов для постоянного улучшения. Менеджер также будет основным контактным лицом между различными внутренними командами и внешними клиентами, тесно сотрудничая с командами продаж для укрепления отношений. Кроме того, позиция требует руководства проектами трансформации, связанными с инициативами в области обслуживания клиентов. Хотя в объявлении не указаны требования к квалификации или опыту, подчеркивается важность сильных навыков решения проблем и коммуникации. Роль подходит для людей, которые преуспевают в динамичной среде и стремятся к операционному совершенству. Языковые требования и конкретные условия работы в объявлении не упоминаются.