Service Desk Analyst

Methodist Le Bonheur Healthcare ищет Service Desk Analyst в Memphis, TN для обработки запросов на поддержку информационных систем по телефону и через другие каналы. В обязанности входит регистрация и решение тикетов, передача проблем нужным командам поддержки, мониторинг активности систем и поддержание в актуальном состоянии записей help desk и документации. Работодатель ищет человека с сильными аналитическими навыками и навыками обслуживания клиентов, со степенью associate degree в области computer sciences и, предпочтительно, с 1–3 годами опыта поддержки конечных пользователей или работы в help desk. Эта роль подойдет тому, кто может обеспечивать поддержку Tier 1 и работать в соответствии с миссией и ценностями организации.