Customer Success & Onboarding (m/w/d) – Teilzeit, 20 Std./Woche

Эта частичная занятость предполагает создание масштабируемой функции клиентского успеха с нуля для технологической компании из Ганновера. Роль сосредоточена на личном сопровождении существующих клиентов, чтобы обеспечить их эффективное использование платформы ИИ-сенсоров компании для получения аналитики по производству. Ежедневная работа включает сопровождение клиентов в процессе первоначального онбординга и установление чётких рабочих процессов для постоянного взаимодействия. Вы также будете создавать многоразовые образовательные материалы, такие как обучающие видео, пошаговые руководства и чек-листы, чтобы помочь пользователям самостоятельно решать типовые проблемы. Ключевой аспект работы — выявление повторяющихся задач и внедрение цифровых инструментов для автоматизации планирования, напоминаний и отслеживания задач. В объявлении не указаны конкретные требования к программным навыкам, формальному образованию или уровню предыдущего опыта для этой роли. Также не упоминаются какие-либо конкретные требования к владению языками, кроме немецкого названия должности. Формат работы полностью удалённый, с текущей нагрузкой двадцать часов в неделю. Эта позиция подходит тем, кто любит разрабатывать структурированные процессы и создавать контент, сокращающий ручной труд и улучшающий поддержку клиентов.