Support Engineer 1

Oracle ищет Support Engineer 1 в Orlando, FL, который будет первым контактным лицом для клиентов и поможет с техническими вопросами по телефону и через электронные каналы поддержки. Роль предполагает изучение и устранение простых проблем по закрепленным продуктам Oracle, сопровождение service requests и передачу более сложных проблем опытным командам при необходимости. Она также включает ведение записей по поддержке и обучение созданию материалов базы знаний и руководств по устранению неисправностей. Эта позиция подойдет человеку, который набирается опыта в клиентской поддержке, техническом решении проблем и улучшении процессов поддержки.