Senior Account Manager (m/w/d)

Эта постоянная позиция в Мюнхене предполагает управление выделенным портфелем ключевых B2B-клиентов на всех этапах. Вы будете разрабатывать планы по работе с клиентами для отслеживания лиц, принимающих решения, и обеспечения стабильного дохода за счет высокой удерживаемости клиентов. В обязанности входит разработка стратегий расширения в тесном сотрудничестве с командой продаж, включая анализ площадок и подготовку бизнес-кейсов для роста существующих счетов. Также вам предстоит выявлять возможности для допродаж на текущих площадках и трансформировать их в подписанные изменения к контрактам. Регулярные стратегические обзоры с клиентами необходимы для мониторинга показателей и решения сложных технических или вопросов, связанных с пропускной способностью, часто с привлечением поддержки клиентского успеха. Работа требует управления на основе данных с использованием конкретных KPI, таких как рост выручки, NPS, CSAT и индексы здоровья, для предотвращения оттока клиентов. Вы будете выступать в роли ключевого связующего звена между командами технологий, продукта и клиентов, подчиняясь непосредственно руководителю команды управления счетами. В объявлении не указаны требования к квалификации, уровню предыдущего опыта или языковым навыкам. Также не детализирован формат работы (офис, гибрид или удаленно). Эта возможность подходит для тех, кто хочет сформировать новую B2B-функцию и взять на себя значительную коммерческую ответственность с первого дня.