Support Engineer

Posh ищет удалённого Support Engineer для технической поддержки и специализированной работы с клиентами над своими банковскими продуктами на базе ИИ. Роль сосредоточена на диагностике сложных проблем, обработке очередей тикетов, поддержке телекоммуникационных настроек и взаимодействии с командами по внедрению, engineering и customer success. Она также включает участие во внутренней документации и, в редких случаях, готовность к ночным или ранним утренним релизам. Эта позиция подойдёт человеку с 4+ годами опыта в технической поддержке или implementation engineering, опытом работы с телефонными системами, сильными навыками поиска и устранения неисправностей и умением понятно объяснять технические вопросы людям без технического бэкграунда.