Head of Customer Experience

Roofr ищет удалённого Head of Customer Experience, который возглавит стратегию работы с клиентами после продажи и будет управлять командой, отвечающей за клиентский опыт. Роль направлена на повышение time-to-value, удержания и удовлетворённости клиентов за счёт использования AI, автоматизации и digital-first подходов для масштабирования поддержки на всём пути клиента. Она предполагает человека, который умеет сочетать стратегическое мышление с практическим исполнением, выстраивать сильные команды и процессы, а также тесно работать с Product, Engineering, Sales, Marketing и Revenue Operations. Эта позиция подойдёт опытному специалисту, которому нравится улучшать результаты для клиентов в быстрорастущей startup-среде.