Senior Product Delivery Manager (remote, Bulgaria) - Availability to work USA ES

Sutherland ищет Senior Product Delivery Manager, который будет вести продукты от продуктового видения через разработку, тестирование, выпуск и поддержку внедрения для своего решения Connect contact center. В этой роли вы будете превращать требования в рабочие решения, принимать решения по scope и релизам, сопровождать разработку через QA и UAT и выступать продуктовым ответственным лицом во время внедрений у клиентов. Работа связана с продуктами и сервисами contact center, включая omni-channel routing, телефонию, agent desktop, запись, отчетность и поведение интеграций. В объявлении требуется реальный опыт работы с платформами contact center и кандидаты, которые уже доставляли продукты или возможности в этой сфере. Также ожидаются сильное продуктовое мышление и умение тесно работать с engineering, operations, клиентами, architecture, QA, project management и implementation командами. В объявлении не указаны конкретные требования к квалификации, языку или набору инструментов. Работа удаленная и базируется в Болгарии, с доступностью для работы по восточному стандартному времени США. Это full-time позиция без подчиненных. Эта роль подойдет человеку с практическим опытом delivery в contact center, который может принимать продуктовые решения и помогать команде согласовывать релизы и зависимости.