Business Travel Consultant - German

Эта удалённая роль предполагает помощь путешественникам с бронированиями и поддержкой через чат, телефон и электронную почту, при этом нужно быстро решать вопросы и держать клиентов в курсе. Работа также включает проверку потребностей в поездке и срочности, оформление бронирований отелей, авиабилетов, железнодорожных билетов и автомобилей, а также обучение пользователей тому, как пользоваться инструментами самообслуживания Navan. От консультанта ожидается, что он будет в курсе поставщиков, направлений, систем, правил путешествий и отраслевых практик, а также будет следовать политикам, выполнять целевые показатели сервиса, посещать командные встречи, проходить обучение и делиться обратной связью с внутренними командами. В объявлении указаны требования к сильному опыту бронирования авиаперелётов, железнодорожных билетов и отелей, а также не менее трёх лет работы с GDS, таким как Sabre, Amadeus или Galileo. Кроме того, необходим опыт работы в contact centre или customer service. Свободное владение английским и немецким языками обязательно. Кандидаты должны жить в Португалии или быть готовы к переезду туда, и все заявки должны быть поданы на английском языке. Роль предназначена для опытных travel consultants, которые могут напрямую поддерживать клиентов и тесно взаимодействовать с другими командами.