Senior Manager, AMERs Customer Success

Veeam Software ищет Senior Manager для Customer Success в регионе AMERs, работа удалённая. Роль сосредоточена на руководстве командой, которая помогает клиентам получать ценность от Veeam Data Platform, с акцентом на onboarding, adoption, техническое планирование успеха, проверки resilience, обсуждения с руководством и подготовку к renewal. В повседневной работе менеджер коучит команду, задаёт ожидания и стандарты эффективности, управляет операционными процессами и взаимодействует с Sales, Renewals, Product, Support, Professional Services и Technical Account Management. В обязанности также входит работа с эскалациями и выстраивание повторяемых практик customer success, которые поддерживают рост зрелости клиентов и снижают риск renewal. В объявлении требуются сильные навыки технического лидерства, умение работать с клиентами и хорошее понимание enterprise IT и data resilience. Формальные требования к образованию, стажу или знанию языка не указаны. Работа удалённая. Позиция, по-видимому, подойдёт опытному руководителю команды, который умеет сочетать стратегический подход с практической реализацией и превращать цели клиентов в измеримые технические результаты.