Senior Manager, Customer Success Engineering

Данная позиция предполагает руководство группой инженеров по работе с клиентами (Customer Success Engineers) для достижения конкретных результатов для пользователей платформы Veeam Data Platform. Роль требует баланса между стратегическим контролем и прямым операционным руководством, чтобы помочь клиентам повысить устойчивость их систем, расширить использование программного обеспечения и снизить риск отказа от продления контракта. Вы будете отвечать за разработку масштабируемых методов онбординга, внедрения, технического планирования и взаимодействия с руководством. Кроме того, вы будете выступать в роли наставника, точки эскалации для клиентов и партнера для других внутренних отделов, таких как Sales, Product и Support. Идеальный кандидат — это технический руководитель, который эффективно взаимодействует с клиентами и понимает корпоративные ИТ-системы и устойчивость данных. Вы должны уметь превращать бизнес-цели в измеримые технические достижения. В описании вакансии не указаны конкретные программные инструменты, необходимые квалификации или уровни владения языками. Также не указано требуемое количество лет опыта, хотя подразумевается высокий уровень ответственности. Формат работы — удаленный. Эта роль подходит для людей, которые являются доказанными лидерами технических команд и обладают сильными навыками взаимодействия с клиентами и кросс-функционального сотрудничества.