Regional Basic Support Agent

Эта стажировка в компании Viva в городе Внадзор, Армения, предполагает оказание телефонной поддержки клиентам. Основная часть ежедневных обязанностей заключается в общении с покупателями для предоставления им точной и достоверной информации о предложениях компании. Вы будете активно взаимодействовать с пользователями, обсуждая доступные продукты и услуги, а также фиксируя возникающие проблемы. Важной частью рабочего процесса является последующая работа с зафиксированными проблемами и предоставление необходимой обратной связи команде. Если технические вопросы выходят за рамки ваших текущих возможностей, вы должны передавать звонок в специализированный технический отдел. Ведение подробных журналов всех взаимодействий с клиентами обязательно, а также необходимо составлять ежедневные отчеты с описанием жалоб и предложений клиентов. В объявлении не указаны конкретные программные инструменты или технические навыки, необходимые для этой роли. Также не перечислены какие-либо конкретные требования к образованию или предыдущему опыту работы для подачи заявки. Помимо подразумеваемой необходимости эффективно общаться с клиентами, языковые требования не указаны. Формат работы (офис, удаленно или гибрид) и график смен не определены явно. Эта позиция подходит для тех, кто ищет возможность начального уровня для развития навыков клиентского сервиса и администрирования в среде поддержки.