Strategic Customer Success Manager, EMEA

Ashby-ն փնտրում է ռազմավարական հաճախորդների հաջողության մենեջեր EMEA տարածաշրջանի համար՝ բարելավելու ձեռնարկությունների հաճախորդների հետ համագործակցությունը։ Այս հեռավար պաշտոնում մենեջերը կկենտրոնանա արտադրանքի ընդունման խթանման և հաճախորդների բավարարվածության ապահովման վրա մոտ 20 ռազմավարական հաշիվների պորտֆելի համար, որոնցից յուրաքանչյուրը տարեկան ապահովում է ավելի քան 2 միլիոն դոլար կրկնվող եկամուտ։ Օրվա պարտականությունների մեջ մտնում է Ashby-ի կարգավորելի արտադրանքի խորքային ըմբռնումը՝ հաճախորդների հատուկ պահանջներին համապատասխան լուծումներ մշակելու համար, ինչը հեշտացնում է նրանց աշխատանքի ընդունման գործընթացները։ Հիմնադիրները պետք է ունենան առնվազն հինգ տարվա փորձ հաճախորդների հաջողության ոլորտում B2B SaaS սեգմենտում, հատկապես բարդ արտադրանքների հետ։ Պաշտոնը պահանջում է ուժեղ համագործակցության հմտություններ՝ արդյունավետ աշխատելու վաճառքի, արտադրանքի, աջակցման և օպերացիաների թիմերի հետ՝ ապահովելով համատեղ հաղորդակցություն և արդյունքներ։ Անհրաժեշտ է արտադրանքի և ոլորտի փորձագետ դառնալու կիրք, ինչպես նաև ազդեցիկ ուսուցման և աջակցման նախաձեռնություններ ստեղծելու կարողություն։ Այս պաշտոնը իդեալական է նրանց համար, ովքեր հաջողությամբ գործում են խորհրդատվական միջավայրում և նվիրված են երկարաժամկետ հաճախորդային հարաբերությունների զարգացմանը։