Customer Success Manager

Այս ամբողջական ժամանակի պաշտոնը Aveni-ում Միացյալ Թագավորությունում ներառում է հաճախորդների հաշիվների պորտֆելի կառավարումը սկզբնական վաճառքից հետո։ Հիմնական ուշադրությունը կենտրոնացված է ՄԹ-ի հարստության կառավարիչներին օգնելու վրա՝ ընկերության Aveni Assist և Aveni Detect հարթակները ընդունելու համար՝ չափելի արդյունքներ ձեռք բերելու նպատակով։ Ամենօրյա պատասխանատվությունները ներառում են հաճախորդների համար հիմնական կապի կետի դերը կատարելը, հայտադրություններին նախաձեռնաբար պատասխանելը և նրանց գործնական մոդելների և օպերացիոն նպատակների խորը հասկացողությունը։ Դուք կապահովեք արտադրանքի ընդունումը մեծ օգտատերերի բազայում՝ հետևելով օգտագործման վերլուծություններին, նույնականացնելով փոխազդեցության բացվածքները և համագործակցելով Enablement և Implementation թիմերի հետ՝ դրանք լուծելու համար։ Պաշտոնը պահանջում է կառուցվածքային հաճախորդների հաջողության պլեյբուքերի (playbooks) կատարում և զարգացում՝ յուրաքանչյուր հաշվի համար համապատասխան և բարձրորակ փորձառություն ապահովելու համար։ Բացի այդ, դուք կկառավարեք կանոնավոր կատարողականի վերանայումներ, ներառյալ գործադիր և եռամսյակային գործնական վերանայումները, միաժամանակ նույնականացնելով հաշվի ընդլայնման հնարավորությունները։ Աշխատանքային նկարագրությունը շեշտադրում է ուժեղ հարաբերությունների կառուցման հմտությունների և սեղմ գործընթացները արդյունավետ կառավարելու ունակության անհրաժեշտությունը։ Այն կոնկրետ նշում է Ինքնաբույր լեզվի մշակման (Natural Language Processing) և Մեծ լեզվական մոդելների (Large Language Model) տեխնոլոգիաների օգտագործումը ֆինանսական ծառայությունների համատեքստում։ Գովազդը չի նշում պահանջվող որակավորումները, փորձի տարիքը կամ լեզվական պահանջները։ Այն նաև չի մանրամասնում աշխատանքային կազմակերպումը, օրինակ՝ արդյոք պաշտոնը հեռակա, խառը, թե գրասենյակային է։ Այս պաշտոնը հարմար է նրանց, ովքեր հաճույք են գտնում տեխնոլոգիաներից իրական արժեք ստանալու հաճախորդներին դիտարկելուց և հարմար են հաճախորդների հաջողությունը մասշտաբով կառավարելուն, ոչ թե միայն ստանդարտ վերանայումներ անելուն։ Այս պաշտոնի համար ներկայումս հասանելի են երկու բաց տեղեր։