Head of Customer Order Management Automotive (m/w/d) ContiTech - REF2030X

In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Steuerung der Customer-Logistics-Aktivitäten, die Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung sowie die Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produktionsstandorten und internen Supply-Chain-Funktionen. Ihre Aufgaben: Führung der Transformation der Organisationsstruktur von lokal an den Werken angesiedelten Teams zu einem globalen Customer Order Management (COM) Automotive Team Steuerung der Customer-Logistics-Aktivitäten für das BA SSL Automotive Segment Kontinuierliche Verbesserung der Customer-Logistics-Performance mit dem Ziel, Kundenanforderungen hinsichtlich Auftragsabwicklung und Kommunikation zu erfüllen bzw. zu übertreffen Sicherstellung der Abwicklung von Kundenaufträgen vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Auftragserfüllung Sicherstellung termingerechter und korrekter Auftragsbestätigungen sowie OTIF-Lieferungen (On Time In Full) Pflege und Verwaltung von Auftragsdaten sowie SAP-/EDI-Prozessen Zentrale Ansprechperson für alle auftragsbezogenen Kundenthemen Koordination mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern (z. B. Logistikdienstleistern) Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, vertraglicher und interner Anforderungen und Standards Sicherstellung einer effektiven und effizienten Kommunikation sowie eines professionellen Eskalationsmanagements zwischen dem GBS-COM-Team und den lokalen Werksorganisationen Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, des Supply Chain Managements oder einer vergleichbaren Fachrichtung Nachweisbare Führungserfahrung in einem internationalen Umfeld der Customer Logistics, des Order Managements, der Customer Supply Chain oder einer vergleichbaren operativen Supply-Chain-Funktion Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Customer Service, Customer Order Management, Customer Logistics, Service Center Management oder einer vergleichbaren Funktion Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten Fundierte Erfahrung im Order Management, in Demand-Fulfillment-Prozessen sowie im Umgang mit systemgestützten Prozessen (z. B. SAP) Sehr gute Kenntnisse im Customer Order Management sowie relevanter Supply-Chain-Prozesse, -Methoden und -Tools Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine datengetriebene Denkweise Erfahrung in internationalen und funktionsübergreifenden Projekten Erfahrung in den Bereichen Datenanalyse, Reporting und Performance Management auf globaler Ebene Verhandlungssichere Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen. Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir spannende berufliche Perspektiven und unterstützen Sie bei einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch Zusatzleistungen, wie: Fortbildungsmöglichkeiten Mobile und flexible Arbeitsmodelle Sabbaticals und noch vieles mehr... Haben wir Sie neugierig gemacht? Hier finden Sie weitere Infos. Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung. Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!