Customer Service Admin - (AU Experience Required)

D2B-ն փնտրում է ամբողջ դրույքով Հաճախորդների սպասարկման ադմինիստրատոր հեռավար աշխատանքի համար, ով հիմնականում աջակցելու է Ավստրալական հաճախորդներին հեռախոսով և էլեկտրոնային փոստով հաղորդակցման միջոցով։ Պաշտոնը ներառում է հաճախորդների զանգերին պատասխանելը զբաղված ժամերին, էլեկտրոնային նամակներին և աջակցման տոմսերին արձագանքելը, ինչպես նաև պատվերների և առաքումների վերաբերյալ թարմացումներ տրամադրելը։ Հաղորդակիցները պետք է պրոֆեսիոնալ կերպով կառավարեն հաճախորդների բողոքները և զբաղվեն պաշարների բացակայության դեպքում՝ տեղեկացնելով հաճախորդներին և անհրաժեշտության դեպքում հետևելով։ Մանրամասնություններին ուշադրություն դարձնելը շատ կարևոր է, քանի որ պաշտոնը պահանջում է զանգերի հետադարձ զանգերի գրանցում և հաճախորդների հետ փոխգործակցության ճշգրիտ գրառումներ պահպանում։ Հարցվողները պետք է ունենան առնվազն երկու տարվա փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում, նախընտրելի է՝ Ավստրալիայի, ԱՄՆ-ի կամ Մեծ Բրիտանիայի շուկաների հետ աշխատանքային փորձ։ Անգլերենի գրավոր և բանավոր հմտությունները պարտադիր են, ինչպես նաև բարեկիրթ հեռախոսային վարք։ Պահանջվում է Microsoft Office գործիքների, այդ թվում՝ Word, Excel և Teams-ի ծանոթություն։ Պաշտոնը հարմար է այն անձանց համար, ովքեր կարող են ինքնուրույն աշխատել հանգիստ տնային միջավայրում և կարգապահորեն հետևել հաստատված ընթացակարգերին՝ տրամադրելով անհատականացված հաճախորդային պատասխաններ։