Customer Care Leader

Danaher-ը փնտրում է Customer Care Leader՝ վերահսկելու Customer Care-ի վաճառքի և սպասարկման CSR թիմերը։ Դերը կենտրոնացած է հաճախորդների սպասարկման խմբին ուղղորդելու, հստակ նպատակներ և անհատական զարգացման պլաններ սահմանելու, ինչպես նաև ապահովելու վրա, որ պարտականությունները լավ հասկանալի լինեն։ Այն նաև ներառում է KPI-ների հետևում և վերանայում, որպեսզի անհրաժեշտության դեպքում փոփոխություններ կատարվեն՝ ճշգրտությունը, արագությունը և հաճախորդների գոհունակությունը բարելավելու համար։ Այս դերում գտնվող անձը կհաղորդակցվի թիմի հետ, կխթանի և կղեկավարի այն՝ գործառնական նպատակներին և կատարողականի չափանիշներին հասնելու համար։ Նա նաև կաշխատի ամբողջ աշխարհում գտնվող Customer Care ղեկավարների հետ՝ գործընթացները համադրելու և ստանդարտ գործընթացներ ներդնելու համար։ Գովազդում նշվում է Danaher Business System-ը և շարունակական բարելավման, ավտոմատացման, KPI-ների և ստանդարտ աշխատանքի վրա կենտրոնացումը։ Չեն նշվում որևէ պարտադիր որակավորում, աշխատանքային փորձի տարիներ կամ լեզվի պահանջ։ Դիրքը հեռավար է և լրիվ դրույքով։ Այն, կարծես, հարմար է այնպիսի մարդու համար, ով կարող է ղեկավարել թիմեր, կառավարել կատարողականը և աշխատել գլոբալ customer care խմբերի հետ։