Customer Support Officer

Ben je leergierig, klantvriendelijk en communicatief? Hou je van vele contacten, en stel je hierbij een kwalitatieve service t.o.v. de klant voorop ? Dan is deze job interessant voor jou! Je treedt op als schakel tussen klant en laboratorium en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant Je staat in voor de correcte administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers, inclusief ondersteuning bij facturatie vragen. Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant en begeleidt de klant bij de customer journey . Je volgt de klanttevredenheid op en je verzorgt een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding. Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties. Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen. Wat verwachten we van jou? Je bent een positief ingestelde, communicatief en zelfstandig persoon: binnen het team organiseer je jouw eigen opdrachten en spring je spontaan bij als collega’s hulp nodig hebben. Je bent ordelijk, heel nauwkeurig, cijfermatig en werkt gestructureerd. Je hebt een goede kennis van Office pakket. Je bent zeer klantvriendelijk en gericht op een efficiënte dienstverlening. Je beschikt over een graduaat of bachelor diploma in een wetenschappelijke richting (vb.: milieuzorg, een (bio)chemische richting, voedingsleer, biotechnologie,…) Wat kan Eurofins jou bieden? Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature en kan jij jezelf terugvinden in de bovenstaande criteria? Eurofins Asbestos Testing &Sampling Belgium biedt je een vast contract onbepaalde duur. Werken bij ons betekent werken in een professioneel, dynamisch en snel groeiend bedrijf met enthousiaste en deskundige collega’s. Werk waarbij je met de juiste inzet en mogelijkheden meer werkzaamheden kunt leren, zodat je meer haalt uit zowel jezelf als je baan. Naast een salaris bieden wij jou: 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV dagen; Forfetaire onkosten en maaltijdcheques 8 euro/dag; Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een hospitalisatieverzekering en mogelijkheid tot fietsleasing; Home office is mogelijk na de inwerkingsperiode Heel veel autonomie en variatie in de functie en de mogelijkheid om bij te leren. DISCLAIMER – GEEN SAMENWERKING MET EXTERNE PARTNERS Eurofins Environment Belgium werkt niet samen met externe wervings- of selectiebureaus, headhunters of andere tussenpersonen voor de invulling van vacatures. Alle kandidaten die ons via e-mail of andere kanalen worden toegestuurd zonder een voorafgaande schriftelijke overeenkomst, worden beschouwd als rechtstreeks gesolliciteerde kandidaten. Er wordt in geen enkel geval een vergoeding of fee betaald voor kandidaten die via externe partijen worden voorgesteld zonder expliciete voorafgaande goedkeuring van Eurofins Environment Belgium. Bedankt voor uw begrip. Eurofins Environment Belgium