Customer Service Agent: Portuguese (night shift)

Դերը կենտրոնացած է հաճախորդների խնդիրների լուծման վրա՝ էլ. փոստի, հեռախոսի, սոցիալական մեդիայի, զանգերի և չաթի միջոցով, համադրելով աջակցման առաջադրանքներն ու գրառումների վարումը։ Այն նաև ներառում է հստակ և ամբողջական տեղեկատվության տրամադրում, բողոքների լուծում սահմանված ժամկետներում, դեպքերի հետագա հետևում և աշխատանք ընկերության հաղորդակցության կանոնների ու ընթացակարգերի շրջանակում։ Հայտարարությունում նշվում է ճիշտ մեթոդների և գործիքների օգտագործումը, հաճախորդների հաշիվների մշակումը, փաստաթղթերի արխիվացումը, ինչպես նաև երբեմն Operations բաժնի աջակցումը, երբ incident աշխատանքը մշտական չէ։ Հայտարարությունում նշված չէ փորձի որևէ մակարդակ կամ որակավորում։ Այն նաև չի նշում լեզվի որևէ պահանջ՝ բացի պաշտոնի վերնագրից, որը ցույց է տալիս Portuguese-ը։ Պաշտոնը հեռավար է և լրիվ դրույքով, գիշերային հերթափոխով՝ 00:00-ից մինչև 08:00, շաբաթական հինգ օր, ներառյալ 30 րոպե ընդմիջում։ Այն նախատեսված է այն մարդկանց համար, ովքեր հարմարավետ են տանից աշխատելիս և սիրում են անմիջապես օգնել հաճախորդներին։ Հայտարարությունը նաև ենթադրում է, որ ընկերությունը փնտրում է գործնական, անմիջական մոտեցում ունեցող մարդկանց։