Quality Analyst with German & English (RO Remote, any Location, RO, RO)

Foundever-ը փնտրում է Quality Analyst՝ աջակցելու հաճախորդների սպասարկմանը տնային և կենսակերպի ապրանքների համար, ներառյալ փոքր կենցաղային տեխնիկան և սուրճի լուծումները։ Դերը ներառում է հաճախորդների հետ շփումների ստուգում, սպասարկման որակի գնահատում, ներկայացուցիչներին հետադարձ կապի և coaching-ի տրամադրում, ուսուցմանը աջակցում, կատարողականի վերլուծություն և ղեկավարության կամ հաճախորդի համար հաշվետվությունների պատրաստում։ Հայտարարության մեջ նաև նշվում են calibration meetings, quality meetings և որակի հետ կապված ցուցանիշների ու բարելավման գործողությունների վրա աշխատանքը։ Պահանջվում են ուժեղ վերլուծական կարողություններ, մանրուքների նկատմամբ ուշադրություն, coaching-ի և հետադարձ կապի հմտություններ, ինչպես նաև հարմարավետություն՝ KPI-ների վրա կենտրոնացած կառուցվածքային միջավայրում աշխատելիս։ Ընկերությունը պահանջում է ավարտված բարձրագույն կրթություն, օրինակ՝ քոլեջի դիպլոմ կամ համարժեք։ Գերմաներենը պարտադիր է C1 առաջադեմ մակարդակով, իսկ անգլերենը՝ B2 մակարդակով։ Պաշտոնը ամբողջությամբ հեռավար է և կարող է իրականացվել Ռումինիայի ցանկացած վայրից՝ Monday-ից Sunday ընդգրկող հերթափոխային գրաֆիկով։ Այն նախատեսված է այնպիսի անձի համար, ով ուշադրություն է դարձնում մանրամասներին, սիրում է օգնել ուրիշներին կատարելագործվել և կարող է նպաստել սպասարկման կայուն որակին։