IT Support Disponent (m/w/d)

Այս պաշտոնը ներառում է IT ծառայությունների հայտերի սկզբնական կապի կառավարումը, որտեղ դուք կպատասխանեք մուտքագրվող զանգերին՝ գնահատելով տեխնիկական խնդիրները և ուղարկելով դրանք համապատասխան դաշտային տեխնիկներին։ Դուք կկոորդինացնեք տեղում աշխատող թիմի ամենօրյա ժամանակացույցը՝ ապահովելով, որ նրանք ճիշտ վայրում լինեն ճիշտ ժամանակին, միաժամանակ հսկելով և ուղղորդելով տոմսերը ներքին համակարգում։ Պաշտոնը ներառում է ավարտված ծառայության այցերի փաստագրացումը և ընդհանուր առաջնային գրասենյակային գործառույթների կատարումը, ինչպիսիք են հյուրերի դիմավորումը և գլխավոր փոխանցիչի կառավարումը։ Ուղեկիցները պետք է ունենան առևտրային մասնագիտական վարժացման փորձ, իսկ դիսպետչերության նախնական փորձը համարվում է առավելություն։ Պահանջվում է ստանդարտ PC հավելվածների և Microsoft ծրագրերի տիրապետում, ինչպես նաև նոր թվային գործիքները արագ սովորելու ունակություն։ Աշխատանքը պահանջում է ուժեղ կազմակերպչական հմտություններ՝ զբաղված շրջաններում պարզությունը պահպանելու համար և հաղորդակցության կառուցվածքավորված մոտեցում։ Չնայած կոնկրետ լեզվական պահանջները մանրամասն չեն նշված, պաշտոնը ենթադրում է հստակ և բարեկամական բանավոր հաղորդակցություն ինչպես հաճախորդների, այնպես էլ անձնակազմի հետ։ Աշխատանքային կազմակերպումը հիմնված է բաց տարածքի գրասենյակային միջավայրի վրա, ինչը ենթադրում է ստանդարտ տեղում ներկայություն, այլ ոչ թե հեռակա աշխատանք։ Այս հնարավորությունը հարմար է նրանց, ովքեր սիրում են հաճախակի հեռախոսային հաղորդակցություն, լավ են զգում թիմային միջավայրում և հետաքրքրված են IT ծառայությունների մատակարարի ներքին գործընթացների և ռեսուրսների բաշխման օպտիմալացմամբ։