Analista de Dados Pl

A MSX está em busca de um(a) Analista de Dados Pleno para atuar na gestão e sustentação do ciclo de dados de NPS e satisfação do cliente na América Latina, cobrindo o desenvolvimento de dashboards gerenciais, automações, investigações de causa raiz e suporte às áreas de negócio. Principais responsabilidades: Suporte às Áreas de Negócio e à Rede: Apoiar o time de CX Dealers e concessionárias no entendimento dos resultados e relatórios de NPS; Investigar pesquisas não entregues, identificando a causa raiz da falha no fluxo de dados; Explicar o funcionamento das rotinas operacionais (extração, tratamento e envio) e atender demandas de NPS de outras áreas. Visão Gerencial e Dashboards: Gerenciar dados de NPS e satisfação do cliente cobrindo a operação de 8 países; Desenvolver e evoluir dashboards no Power BI, incluindo novos indicadores e visões estratégicas; Garantir a confiabilidade, qualidade e acurácia dos dados publicados. Garantia da Operação e Automação: Atuar como referência técnica para o Analista Júnior na execução de extrações e tratamentos de bases; Tratar falhas operacionais escaladas e definir correções de processos; Manter e aprimorar as regras de negócio e as automações de rotinas por país. Documentação: Registrar regras de negócio, particularidades por país/fornecedor, metodologias e histórico de falhas para retenção do conhecimento. Requisitos Técnicos e Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, engenharia de dados ou Business Intelligence. Experiência comprovada em processos de dados end-to-end (ETL, tratamento, de-duplicação e validação). Vivência com dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, Voice of Customer). Domínio avançado em SQL e Power BI (DAX e Power Query). Python intermediário para automação de rotinas e tratamento de dados. Conhecimento em integração de múltiplas fontes (Databricks, Cognos, planilhas e bases de fornecedores externos) e Excel avançado. Espanhol avançado (interlocução com a operação regional na América Latina) e Inglês intermediário a avançado. Diferencial: Vivência no setor automotivo, concessionárias ou varejo. Competências Comportamentais: Visão de negócio e orientação a resolução de problemas (investigação de causa raiz). Capacidade de traduzir dados técnicos em visões gerenciais claras. Proatividade, forte habilidade de comunicação interpessoal e atitude colaborativa/mentoria. Formação Graduação: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Dados, Sistemas de Informação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas. Ferramentas SQL: Avançado Power BI / DAX / Power Query: Avançado Python: Intermediário Excel: Avançado Outras aplicações: Databricks, Cognos Analytics Idiomas Espanhol: Avançado Inglês: Intermediário a Avançado Regime de contratação: CLT Local de trabalho: São Caetano do Sul / SP Horário de Trabalho: 8h às 17h (Segunda a sexta) Carga horária: 40 horas semanais O que podemos lhe oferecer? Remuneração fixa; Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, VT, TotalPass e parceria com instituições de ensino. Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.