Senior Customer Support Engineer

NetBox Labs-ը փնտրում է Senior Customer Support Engineer՝ աջակցելու NetBox և դրա ավելի լայն արտադրանքների հավաքածուն օգտագործող հաճախորդներին։ Դերը կենտրոնացած է հաճախորդների համար հիմնական տեխնիկական կոնտակտը լինելու վրա՝ օգնելով onboarding-ի, upgrades-ի, troubleshooting-ի, integrations-ի և շարունակական deployment-ի առողջության հարցերում, ինչպես նաև մասնակցելով architecture քննարկումներին և business reviews-ին։ Այն պահանջում է network-ի և product-ի ուժեղ գիտելիքներ, խնդիրները սկզբից մինչև վերջ լուծելու կարողություն, ինչպես նաև սերտ համագործակցություն Customer Success-ի, Product-ի, Engineering-ի և TechOps-ի հետ։ Այս դերը կհամապատասխանի այն մարդուն, ով կարող է կառուցել վստահելի հարաբերություններ հաճախորդների հետ և հեռավար միջավայրում լուծել բարդ տեխնիկական խնդիրներ։