Support Engineer 1

Oracle-ը փնտրում է Support Engineer 1 Orlando, FL-ում՝ որպես հաճախորդների առաջին կապի անձ և տեխնիկական հարցերում օգնելու համար՝ հեռախոսային և էլեկտրոնային support ալիքների միջոցով։ Դերը ներառում է նշանակված Oracle արտադրանքների վրա պարզ խնդիրների ուսումնասիրումն ու լուծումը, service request-ների հետևումը և ավելի բարդ խնդիրները փորձառու թիմերին փոխանցելը՝ անհրաժեշտության դեպքում։ Այն նաև ներառում է support գրառումների պահպանումը և knowledge base նյութերի ու troubleshooting ուղեցույցների պատրաստելուն սովորելը։ Այս պաշտոնը հարմար է այն մարդու համար, ով ձեռք է բերում փորձ հաճախորդների support-ում, տեխնիկական խնդիրների լուծման և support գործընթացների բարելավման ոլորտներում։