Customer Success Manager - HVAC & Plumbing

Pavago-ն աշխատանքի է ընդունում Customer Success Manager՝ HVAC և սանտեխնիկական աշխատանքների համար, որը կզբաղվի մուտքային սպասարկման զանգերով, հարցումները կվերածի նախատեսված հանդիպումների և կհամակարգի ամրագրման մանրամասները ավելի լայն թիմի հետ։ Դերը ներառում է արտակարգ հարցումների, վերանորոգման և սպասարկման հարցերի, ինչպես նաև ընդհանուր սպասարկման դիմումների պատասխանումը՝ միաժամանակ հավաքելով անհրաժեշտ տեղեկատվությունը յուրաքանչյուր հաճախորդին հաջորդ ճիշտ քայլի հետ համապատասխանեցնելու համար։ Այն նաև ներառում է գրաֆիկների ճշգրիտ պահպանում, աշխատանք dispatch-ի և դաշտային աշխատակիցների հետ, ինչպես նաև օգնում է նվազեցնել հակասությունները կամ բաց թողնված հնարավորությունները։ Հայտարարության մեջ որևէ կոնկրետ software կամ գործիք չի նշվում։ Այն պահանջում է գործնական փորձ HVAC և/կամ սանտեխնիկայի ոլորտում, սակայն չի նշվում որևէ պաշտոնական որակավորում։ Լեզվի պահանջ չի սահմանված։ Աշխատանքը remote է և full time, աշխատանքային ժամերը սահմանված են ԱՄՆ-ի աշխատանքային ժամերով։ Այն հարմար է մեկի համար, ով հասկանում է home services-ը և կարող է մուտքային զանգերը վերածել bookings-ի՝ չկորցնելով հաճախորդի փորձը։