Senior Customer Success Manager, International

Tremendous-ը փնտրում է ավագ հաճախորդների հաջողության մենեջեր՝ աջակցելու բարձրարժեք միջազգային հաճախորդներին, հիմնականում EMEA և Հնդկաստանի շուկաներում, ինչպես նաև որոշ հաշիվների այլ ասիական տարածաշրջաններում։ Պաշտոնը ներառում է հաճախորդների ներգրավման գործընթացի ղեկավարում, հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում և հաշիվների աճի հնարավորությունների հայտնաբերում։ Օրվա ընթացքում կատարվում են պարբերական հանդիպումներ, հետևվում է հաշվի առողջությանը և համակարգվում են տարբեր ներքին թիմեր՝ Sales և Support, որպեսզի լուծվեն բարդ հաճախորդային խնդիրները։ Հաղորդակցվողները պետք է ունենան ավելի քան չորս տարվա փորձ Customer Success, Account Management կամ նման ոլորտներում, և ապացուցված հաջողություններ ձեռնարկատիրական մակարդակի B2B հաճախորդների կառավարման մեջ։ Պաշտոնը պահանջում է ուժեղ հմտություններ ներգրավման և իրականացման գործընթացներում։ Այս աշխատանքը ամբողջությամբ հեռավար է, ինչը թույլ է տալիս ճկունություն աշխատանք-կյանք հավասարակշռության մեջ։ Այն իդեալական է նրանց համար, ովքեր նախընտրում են քիչ հանդիպումներ և շատ փաստաթղթավորում, ինչպես նաև հարմար են աշխատել տարբեր ժամային գոտիներում՝ հաճախորդներին արդյունավետ աջակցելու համար։