Senior Manager, AMERs Customer Success

Veeam Software-ը աշխատանքի է ընդունում Customer Success-ի Senior Manager՝ AMERs տարածաշրջանի համար՝ հեռավար աշխատանքով։ Դերը կենտրոնացած է մի թիմի ղեկավարմանը, որն օգնում է հաճախորդներին առավելագույն արժեք ստանալ Veeam Data Platform-ից՝ ուշադրություն դարձնելով onboarding-ին, adoption-ին, տեխնիկական հաջողության պլանավորմանը, resilience review-ներին, ղեկավարական քննարկումներին և renewal-ի նախապատրաստմանը։ Ամենօրյա աշխատանքում manager-ը մարզում է թիմին, սահմանում է ակնկալիքներն ու կատարողականի չափանիշները, կառավարում է աշխատանքային ռեժիմները և համագործակցում է Sales-ի, Renewals-ի, Product-ի, Support-ի, Professional Services-ի և Technical Account Management-ի հետ։ Դիրքը նաև ներառում է escalation-ների կառավարում և կրկնելի customer success պրակտիկաների ձևավորում, որոնք աջակցում են հաճախորդների maturity-ի աճին և նվազեցնում renewal-ի ռիսկը։ Հայտարարությունը փնտրում է ուժեղ տեխնիկական առաջնորդություն, հաճախորդի հետ հաղորդակցվելու հմտություններ և enterprise IT-ի ու տվյալների resilience-ի ամուր ընկալում։ Այն չի նշում որևէ ձևական որակավորում, փորձի տարիներ կամ լեզվի պահանջ։ Աշխատանքը հեռավար է։ Թվում է՝ այն հարմար է փորձառու people manager-ի համար, ով կարող է համատեղել ռազմավարությունը գործնական իրականացման հետ և հաճախորդի նպատակները վերածել չափելի տեխնիկական արդյունքների։