Հաճախորդների հետ հարաբերությունների մենեջեր

Այս պաշտոնում աշխատողը պատասխանատու կլինի հաճախորդների հետ երկարաժամկետ և արդյունավետ հարաբերությունների կառավարման համար։ Աշխատանքային օրը ներառում է հաճախորդների հարցումների, բողոքների և առաջարկությունների ընդունում, ուսումնասիրում և լուծում, ինչպես նաև հաճախորդների հետ մշտական հաղորդակցություն՝ նրանց կարիքներն ու սպասելիքները հասկանալու նպատակով։ Պարտականությունների մեջ է մտնում հաճախորդների տվյալների բազայի վարումն ու թարմացումը CRM համակարգում, ինչպես նաև հաճախորդների սպասարկման վերաբերյալ հաշվետվությունների պատրաստումը։ Աշխատակիցը պետք է հետևի հաճախորդների բավարարվածության մակարդակին և աջակցի դրա բարելավմանը։ Հաճախորդների հետ կապված խնդիրները համակարգելու համար անհրաժեշտ է համագործակցել ներքին տարբեր բաժինների և աշխատակիցների հետ։ Պաշտոնը պահանջում է վերլուծական կարողություններ՝ հաճախորդների կարծիքները գնահատելու և սպասարկման որակը բարելավելու առաջարկներ ներկայացնելու համար։ Աշխատանքի պայմանների, փորձի, կրթության կամ լեզվական պահանջների մասին տեղեկություններ չեն նշվում։ Աշխատավայրը գտնվում է Երևանում, սակայն աշխատանքի ձևաչափը, օրինակ՝ գրասենյակային, հեռավար կամ հիբրիդ, չի նշվում։ Այս պաշտոնը հարմար է այն անձանց համար, ովքեր հետաքրքրված են հաճախորդների հետ արդյունավետ հաղորդակցության և սպասարկման գործընթացների կազմակերպմամբ։