Product Support Specialist I - Smart Maintenance

AppFolio ищет Product Support Specialist I в команду Smart Maintenance в Санта-Барбаре. Эта роль поддерживает эскалированные обращения по обслуживанию для продукта Maintenance Performer, помогая разбираться в неясных ситуациях, изучая детали, общаясь с жильцами и координируя работу с подрядчиками и управляющими объектами. Это работа, предполагающая прямое взаимодействие с клиентами, которая ведется по телефону и через цифровые каналы в службе поддержки, работающей 24/7, поэтому важны сильные коммуникативные навыки, эмпатия и умение решать проблемы. Эта позиция подойдет тому, кто любит сервисную работу, умеет справляться со сложными обращениями в поддержку и комфортно чувствует себя при управлении несколькими очередями, связанными с обслуживанием.