Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Эта частичная занятость для студентов предполагает консультирование клиентов по вопросам получения финансирования для достижения их личных целей. В обязанности входит обработка запросов и жалоб в письменном и телефонном форматах с акцентом на эмпатию и профессиональное решение проблем. Вы также будете содействовать улучшению существующих сервисных процессов, предлагая собственные идеи по оптимизации. Кроме того, вы будете выступать связующим звеном между клиентской базой и внутренними подразделениями, чтобы обеспечить полное отражение потребностей клиентов. Для этой позиции требуются сильные навыки владения немецким языком как в устной, так и в письменной форме для ясной и уверенной коммуникации. Кандидаты должны быть зачислены на программу получения степени, чтобы соответствовать требованиям к этой роли. Конкретный предыдущий опыт работы не указан, но работодатель ищет людей, которые демонстрируют самостоятельность и способность быстро адаптироваться к динамичным ситуациям. Эта работа подходит для студентов, которые ценят командную работу и хотят получить практические знания о повседневных операциях современной финтех-компании. Формат работы — удаленный, что позволяет выполнять эти обязанности из любого удобного для вас места, хотя компания базируется в Дюссельдорфе. Эта возможность идеально подходит для тех, кто хочет стать частью поддерживающей командной среды, где поощряется личный вклад.