Expert(e) technique - Chargé(e) Administratif(ve)

Rattaché(e) au responsable du département clients du laboratoire Eurofins Laboratoire Nord de Douai (59), vous intègrerez l’équipe en place et participerez aux missions suivantes (non exhaustives) : 70% du temps : Accueil et contact avec les clients : Devis, commandes et formation sur notre portail client Administration des ventes : Création de comptes, fiches clients, .. Facturation: Edition des factures, envoi, clôture, recouvrement Suivi des indicateurs du service clients Aide à la planification des collecteurs Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients 30% du temps : Edition des rapports d'analyses pour les client : vérification de la conformité du produit analysé par rapport au cahier des charges du client et la réglementation en vigueur. Suivi du flux des échantillons : suivi des échantillons bloqués au laboratoire, demande d'informations sur les échantillons, suivi des délais des échantillons en cours, Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients, Amélioration continue : participation au système d'amélioration de la qualité, Ces missions pourront être amenées à évoluer dans le temps selon les besoins de la société. BAC + 3, BAC + 5, formation scientifique Aptitude au travail en équipe Bonne maîtrise des outils informatiques sous environnement Windows. Anglais : Lu et parlé Obligatoire Autonomie Force de propositions Rigueur Réactivité et proactivité Contrat : CDD de remplacement congés maternité Poste à pourvoir dès que possible Localisation : Douai Rémunération : Selon profil et expérience Avantages : Intéressement, mutuelle familiale, prévoyance et tickets restaurant Ce poste vous attire et vous avez envie d'intégrer un environnement innovant en développement constant ? N'hésitez pas à nous contacter ! Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche. Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat. A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.