Customer Service Agent: German (afternoon shift)

Эта роль сосредоточена на работе с обращениями клиентов по электронной почте, телефону, в чатах и социальных сетях, а также на обработке входящих запросов и сопровождении их до полного решения проблем. В обязанности входит предоставление ясной и полной информации, работа с жалобами, поддержание актуальности данных клиентов, выполнение задач, связанных с аккаунтами, и работа в рамках установленных процедур и политики коммуникации. В объявлении также указано, что работа может включать операционные задачи в периоды, когда обработка инцидентов менее интенсивна. Конкретные требования к образованию, квалификации или предыдущему опыту не указаны. Требование к языку — немецкий, как показано в названии вакансии. Позиция удалённая и предлагается на полную занятость. Вечерняя смена длится с 16:00 до 00:00, пять дней в неделю, с перерывом 30 минут. Похоже, она подойдёт тому, кто любит работать из дома, комфортно чувствует себя в контакте с клиентами и может активно работать в быстро меняющейся среде поддержки.