British Columbia- Bilingue Français & Anglais Télétravail, Représentant de servi

Эта роль сосредоточена на обработке обращений клиентов, связанных со счетами, платежами, существующими и новыми услугами, акциями и изменениями сервиса. В повседневной работе представитель выслушивает потребности клиентов, отвечает на вопросы, помогает устранять неполадки, дает рекомендации по продуктам и берет на себя ответственность за решение вопросов по сервису до их полного закрытия. Работа также предполагает использование нескольких компьютерных систем для поиска информации о продуктах, услугах, распространенных проблемах и решениях, а также внесение данных о клиентах, взаимодействиях и результатах в соответствующую систему и создание запросов на дальнейшую обработку при необходимости. В объявлении указаны сильные коммуникативные навыки, умение активно слушать, решать проблемы, консультировать клиентов, эмоциональный интеллект и способность работать быстро и точно, чтобы создавать положительный клиентский опыт. Также упоминаются регулярные индивидуальные коуч-сессии с руководителем для поддержки достижения рабочих показателей. В объявлении не указаны требуемый опыт работы в годах или конкретная квалификация. Требуются французский и английский языки. Позиция удаленная и на полный рабочий день. Судя по описанию, она подойдет человеку, которому комфортно в командной среде и который хочет уверенно и профессионально помогать клиентам.