Senior Customer Support Engineer

NetBox Labs ищет Senior Customer Support Engineer для поддержки клиентов, использующих NetBox и более широкий набор продуктов компании. Роль предполагает выполнение функции основного технического контактного лица для клиентов, помощь с онбордингом, обновлениями, устранением неполадок, интеграциями и поддержанием стабильной работы внедрения, а также участие в обсуждениях архитектуры и бизнес-обзорах. Для этой позиции требуются глубокие знания сетевых технологий и продуктов, умение решать проблемы от начала до конца и тесное взаимодействие с Customer Success, Product, Engineering и TechOps. Эта роль подойдет человеку, который умеет выстраивать доверительные отношения с клиентами и решать сложные технические задачи в удаленном формате.