Customer Success Manager

Компания Pencil ищет Менеджера по работе с клиентами, который будет курировать ключевые аккаунты и разрабатывать масштабируемые стратегии для внедрения их инновационных рекламных технологий. В обязанности входит сотрудничество с Руководителем отдела по работе с клиентами для улучшения систем и практик, которые обеспечивают клиентам измеримую ценность от продукта. Кандидаты должны иметь более шести лет опыта в области работы с клиентами, внедрения или реализации в секторах SaaS или креативных технологий. Важен опыт управления портфелем из 5–10 корпоративных аккаунтов, акцент на стратегическом управлении отношениями, а не на высоком объеме. Заявители должны продемонстрировать подтвержденную способность улучшать внедрение, удержание и удовлетворенность клиентов, а также опыт управления программами для крупных брендов. Требуются сильные навыки работы с данными и коммуникации, предпочтительно знание рекламы, маркетинговых технологий или генеративного ИИ. Данная позиция идеально подходит для людей, которые берут на себя ответственность за результаты клиентов и мотивированы значимыми результатами. Предпочтение отдается кандидатам, расположенным на Восточном побережье, особенно в Восточном часовой зоне.