Customer Service Manager

Mars-ը փնտրում է Հաճախորդների սպասարկման մենեջեր Մանիլայում՝ վերահսկելու և բարելավելու հաճախորդների սպասարկման գործընթացները։ Պաշտոնը ներառում է ամենօրյա գործունեության կառավարում՝ ապահովելու հաճախորդների բարձր մակարդակի գոհունակությունը՝ պահպանելով ընկերության քաղաքականությունները։ Հիմնական պատասխանատվությունները ներառում են թիմի անդամների հավաքագրում և ուսուցում, արդյունավետ պատվերների կառավարման գործընթացների մշակում և հաճախորդների արձագանքների մշակումը՝ շարունակական բարելավման համար։ Մենեջերը նաև կլինի հիմնական կապող օղակը տարբեր ներքին թիմերի և արտաքին հաճախորդների միջև, սերտ համագործակցելով վաճառքի թիմերի հետ՝ հարաբերությունները ամրապնդելու նպատակով։ Բացի այդ, պաշտոնը պահանջում է ղեկավարել հաճախորդների սպասարկման նախաձեռնություններին առնչվող վերափոխման նախագծերը։ Հրապարակումը չի նշում պահանջվող որակավորումները կամ փորձը, սակայն ընդգծում է ուժեղ խնդիրների լուծման և հաղորդակցման հմտությունների կարևորությունը։ Պաշտոնը հարմար է այն անձանց համար, ովքեր լավ են աշխատում դինամիկ միջավայրում և նվիրված են գործառնական գերազանցությանը։ Լեզվական պահանջներ և հատուկ աշխատանքային պայմաններ չեն նշվում հայտարարությունում։