Customer Support Advisor

Omniplex Learning-ը փնտրում է Հաճախորդների Աջակցության Խորհրդատու՝ միանալու իրենց Հաճախորդների Աջակցության և Հնարավորությունների թիմին Սենթ Ալբանսում։ Այս դերում դուք կլինեք հաճախորդների առաջին կապը, պատասխանելով նրանց հարցերին և ապահովելով բարձրորակ աջակցություն։ Օրվա ընթացքում ձեր պարտականությունները կներառեն ապրանքների և ծառայությունների առաջին մակարդակի աջակցություն, ստացված աջակցության տոմսերի կառավարում՝ դրանց գնահատմամբ և առաջնահերթության սահմանմամբ, ինչպես նաև խնդիրների լուծում, երբ դա հնարավոր է։ Ավելի բարդ դեպքերը պետք է փոխանցվեն երկրորդ մակարդակի աջակցության։ Դուք կպահպանեք հաճախորդների հետ փոխգործակցության ճշգրիտ գրառումներ՝ օգտագործելով Salesforce Service Cloud, և կօգնեք հաճախորդներին տարբեր ալիքներով՝ էլեկտրոնային փոստ, հեռախոս և վիդեոկոնֆերանս։ Իդեալական թեկնածուն պետք է ունենա փորձ հաճախորդների աջակցության կամ ծառայությունների սեղանի ոլորտում, ուժեղ հաղորդակցման հմտություններ և գերազանց կազմակերպչական և ժամանակի կառավարում։ Անալիտիկ մտածողությունն ու մանրուքներին ուշադրությունը նույնպես կարևոր են։ Այս դերը հարմար է այնպիսի անձի համար, ով նախաձեռնող է, համագործակցային և կենտրոնացած է դրական հաճախորդային փորձ ապահովելու վրա։ Աշխատանքի տեսակը հայտարարությունում նշված չէ։